11 commandements pour être en affaires
1. Une adresse professionnelle tu utiliseras Une adresse courriel avec votre entreprise comme nom de domaine renforcera votre image professionnelle. 2. Les binettes (émoticônes) tu doseras L’emploi des binettes devraient être réservés à vos correspondances personnelles en raison de leur nature trop familière. Attention aussi aux caractères de couleurs et aux majuscules. 3. La confidentialité tu préserveras Attention aux transferts de messages et aux envois groupés : on oublie souvent que le message d’origine contenait de l’information confidentielle. 4. Public tu supposeras que ton courriel deviendra Votre destinataire pourrait décider de partager votre composition avec la terre entière en la publiant sur Internet. Attention les écrits restent! 5. Tes propos, tu surveilleras Des propos sexistes, racistes et discriminatoires risqueraient de ternir gravement votre réputation et celle de votre employeur. 6. Ton orthographe tu soigneras L’image de l’entreprise passe aussi par l’orthographe. Votre communication sera plus efficace. De plus, vous et votre employeur serez à votre avantage. 7. Formules de politesse tu utiliseras Le respect de l’étiquette traduit le respect de votre interlocuteur. Un bonjour et une salutation en fin de courriel ne devraient jamais être oubliés. 8. Seulement aux intéressés, tes messages tu enverras Vous éviterez de diffuser malencontreusement des informations non appropriées et éviterez de déranger les collègues et relations d’affaires. Attention de ne pas abuser des cc et cci et de les utiliser à bon escient. 9. Un objet pertinent tu trouveras En inscrivant un titre pertinent dans l’objet, vous éviterez des heures de recherches et vous faciliterez votre classement et celui de votre destinataire. L’objet doit toujours être en relation avec le contenu. 10. Un classement rigoureux tu feras En reclassant, en archivant et en supprimant vos courriels entrants, vous gagnerez en efficacité. 11. Votre signature vous soignerez La signature assure une uniformité, donc tous les employés devraient avoir le même visuel de signature. N’oubliez pas que votre signature peut aussi vous servir de tremplin commercial comme par exemple quand vous ajouter vos liens de médias sociaux ou votre site web afin de mettre en valeur de nouveaux services, promotions ou événements.